问题一：如何预定鑫康珠酒店房间?

您可以拨打028-81792845或者13088009722 来咨询我们酒店大堂经理，他会在了解您的具体情况后帮您预定我们酒店的房间。原则上我们只认可电话预定。网络预定作为辅助预定，网络主要可以询问线路情况以及一些问题。请在最后确定的时候联系一下我们来具体确定。

问题二：预定好房间需要支付订金吗？

鑫康珠酒店坚信每一位来新都桥自助游的游客都是诚信，都会对自己所做的决定，所说的话负责。我们是把客人当作朋友来对待的，所以客栈对于除黄金周以外的时间都不收取订金。黄金周因为客房比较紧张，收取一定的订金还望理解。

问题三：如何到达你们酒店？

新都桥鑫康珠酒店坐落于著名的摄影家天堂――四川省甘孜州康定县新都桥镇，318过道旁。你在到达新都桥后可与我们联系，把您的具体到达时间告诉我们，我们会安排人员在些等您。接到您以后由他负责带你们到酒店来。

问题四：你们酒店的房间设施怎么样？达到什么标准？

酒店按三星标准进行装修，拥有设施齐全、布置温馨的标准双人间、大床单人间等各类客房58间。房间干净整洁，被单床单保证一客一换。提供24小时热水淋浴、电视、宽带上网、宵夜、棋牌等酒店服务。

问题五：你们酒店的房间平时和周末分别是多少钱，黄金周会提价吗？

客栈的房间平时与周末都是统一价
双人标间　　挂牌价（元/间）　 328.00　　折扣价（元/间）　　160.00 加床 80.00
单人间　　　挂牌价（元/间）　 328.00　　折扣价（元/间）　　160.00 加床 80.00
黄金周因为房间非常紧张，我们相应的会在部分日子里提高房间的价格，具体价格每个黄金周都不一样，到时可注意网站公布，也可以打电话咨询。

问题六：如果我对你们的服务不满意，怎么办？

首先向您表示道歉，我们有愧于您对我们的信任。如果您对我们的服务不满意，可以打我们的投诉电话：0836-2867581，向我们叙述具体事项，在情况核实后，将向您退还您在我们酒店的所有消费。我们说到做到！